Yapı Kredi, uluslararası alanda prestijli ödül organizasyonlarından biri olan Stevie Awards’ta, ‘Best Use of Customer Insight (Müşteri İçgörüsünün En İyi Kullanımı)’ kategorisinde altın ödül kazandı.
Bankadan yapılan açıklamaya göre, Yapı Kredi, altın ödül aldığı kategoride, müşterilerin tüm kanallardan geri bildirimlerini toplama, bu içgörüleri analiz edip iş stratejilerinde kullanarak müşteri deneyiminde fark yaratmasıyla dikkati çekti.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, banka olarak, müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamaya çalıştıklarını belirterek, teknolojiyi ve yenilikçi çözümleri kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye odaklandıklarını aktardı.
Müşterilerimizin geri bildirimlerini dikkatle değerlendirdiklerini ve iş stratejilerini içgörüler etrafında şekillendirdiklerini kaydeden Doğan, ‘Müşteri odaklı yaklaşımımız ve kaliteli hizmet anlayışımız, işimizin temel taşı. Uluslararası alanda, Best Use of Customer Insight kategorisinde kazandığımız bu ödül, tüm karar mekanizmalarımızda müşteri içgörülerini merkeze koyduğumuzun ve müşterilerimize en iyi deneyimi sunma konusundaki kararlılık ve çabamızın bir karşılığı.
Başarılarımızın böyle prestijli ödüllerle desteklenmesi bizi daha iyi projeleri hayata geçirmek için motive ediyor. Bu motivasyonla önümüzdeki dönemde de var gücümüzle çalışmaya ve müşterilerimizi sınırsız bankacılık anlayışımızla buluşturmaya devam edeceğiz.’ ifadelerini kullandı.
Kaynak: HABER MERKEZİ
Mersin'de uygulama noktalarında polisi görünce araçtan inip kaçmaya çalışan sürücüler, dron takibi ile yakalanarak haklarında…
Eylül ayında ihracat, 22 milyar 7 milyon dolarla geçen yılın yüzde 1,8 altında gerçekleşti. İthalat…
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Birim Sorumlusu Halil İbrahim Özer, "Dijitalleşme yolunda Adana, Türkiye Yüzyılı vizyonuna…
Vücudunuz 30 yaşına geldiğinde metabolizmanız yavaşlamaya başlar ve kilo vermek eskisi kadar kolay olmaz. Osteoporozun…
Cumhurbaşkanı Yardımcısı Cevdet Yılmaz'ın Türkiye'de 5 milyar dolarlık yatırım planladığını söylediği ancak ismini vermediği şirket…
Tel Aviv yakınlarındaki Yafa kentinde dün akşam düzenlenen silahlı saldırıda ölenlerin sayısı 7'ye yükseldi.