Raporda, perakendecilerin operasyonlarını gözden geçirerek, müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için dört temel itici güce dikkat çekildi.
KPMG, perakendecilerin geleneksel performans göstergeleri yerine müşteri odaklı yeni ölçütlere odaklanmaları gerektiğini vurguladı. Tüketicilerin işin merkezine yerleştirilmesi, işletmelerin kesintisiz ticaret dünyasında başarılı olmaları için kritik bir adım olarak belirtildi.
Raporda, şirketlerin kendi verilerini kullanarak müşteri ihtiyaçlarını proaktif bir şekilde öngörmeleri ve stratejilerini buna göre uyarlamaları önerildi. Veri odaklı yaklaşımlar, perakendecilerin müşteri beklentilerini daha iyi anlamalarını ve bu beklentilere uygun çözümler sunmalarını sağlıyor.
KPMG, perakendecilerin güvenliği korurken, müşterilere çevik, uygun maliyetli ve ölçeklenebilir çözümler sunmak için akıllı dijital hizmetler ve teknolojiler geliştirmeleri gerektiğini belirtti. Bu, kesintisiz bir müşteri deneyimi sunmanın anahtarı olarak görülüyor.
Doğru fiyatlandırma ve ürün karışımıyla müşterilere cazip teklifler sunmak, perakendecilerin kârlı büyüme sağlamasına yardımcı olabilir. Raporda, verilerin kullanımıyla ürün yelpazesinin optimize edilmesi ve işletme sermayesinin etkin yönetilmesi gerektiği vurgulandı. KPMG Türkiye Perakende ve Tüketici Ürünleri Sektör Lideri Özge İlhan Acar, dijital teknolojinin perakende sektöründe köklü değişimlere yol açtığını belirterek, perakendecilerin bu değişimlerle uyum sağlamalarının önemini ifade etti. Acar, perakendecilerin dijitalleşmeyle birlikte yeni fırsatlara odaklanmaları gerektiğini vurguladı. KPMG’nin raporu, perakendecilerin değişen pazar koşullarına uyum sağlamak ve rekabet avantajı elde etmek için stratejik bir yol haritası sunuyor. Kesintisiz ticaret deneyimi, tüketicilerin beklentilerini karşılamak ve perakende sektöründe sürdürülebilir büyüme sağlamak için önemli bir adım olarak öne çıkıyor.
Kaynak: HABER MERKEZİ
Küresel piyasalarda, Orta Doğu'da tırmanan gerilimin etkisiyle negatif bir seyir izlenirken, bugün ABD'de açıklanacak ADP…
Bana Sen Lazımsın şarkısı ile yeniden gündem olan şarkıcı Bayhan, acıklı yaşamı ve kendine has…
Mersin polisinin yaptığı çalışmada faizle para vererek 21 milyon 354 bin TL haksız kazanç sağlayan…
Adana Büyükşehir Belediye Başkanı Zeydan Karalar, Adana'yı varsıl, güvenli ve keyifli bir kent haline getirmeyi…
Popstar yarışmacı ile hayatımıza giren, kısa sürede şarkıları ve şarkı söylerken takındığı haller ile dikkatleri…
Süper Lig'de mücadele eden Kayserispor, Beşiktaş maçındaki kötü çirkin tezahürat ve saha olayları nedeniyle PFDK'ya…